高齢者に特化した法律サービスの特徴
YoriOLawは年金受給、生活保護、相続、成年後見など高齢者が直面する主要な法律課題に特化したサービスを提供します。経験豊富な弁護士が一人ひとりの事情に合わせて実務的な解決策を提案し、行政手続きの代行や必要書類の整理を通じて手間を軽減します。対応は明確な料金提示と段階的な説明を重視し、ご家族とも連携して安心して進められる体制を整えています。初回相談では現状のリスクと優先順位を整理し、無理のない対応計画を一緒に作成します。
無料相談を予約するよくある相談事例
年金額の見直しや受給開始時期の相談、遺産整理でのトラブル、成年後見制度の利用検討など、高齢者とご家族からの相談を多く扱っています。YoriOLawでは各分野の専門知識を活かし、実務対応と分かりやすい説明で問題解決を支援します。ケースに応じて行政への申し立てや交渉、書類作成まで担当し、負担を減らします。
一般事項
YoriOLaw（以下「当事務所」）は、個人情報の適正な取り扱いを経営の重要事項と位置づけ、関連法令およびガイドラインを遵守して個人情報を管理します。収集する情報は業務遂行に必要な範囲に限定し、目的外利用の防止と安全管理に努めます。問い合わせや相談の対応、案件処理、請求・決済業務に関連する情報が主な対象です。
定義
本節では本ポリシーで使用する主要な用語の意味を定義します。用語を明確にすることで、個人情報の取り扱い範囲と利用方法を分かりやすく説明します。
個人データとは、氏名、住所、電話番号、生年月日、相談内容、家族構成など、特定の個人を識別できる情報を指します。案件処理に必要な医療情報や経営情報を含む場合がありますが、収集は必要最小限に留めます。
「処理」とは、個人データの収集、記録、整理、保存、参照、利用、提供、削除などの一切の操作を指します。当事務所はこれらの処理を安全かつ透明に実施します。
ユーザーとは、当事務所に相談または問い合わせを行う個人、依頼者、またはその代理人を指します。利用者の同意に基づきまたは法令に従って個人情報を取り扱います。
サービスとは、法律相談、書類作成、手続き代行、裁判支援、福祉連携など、当事務所が提供するすべての業務を指します。
クッキーとは、ウェブサイトの閲覧情報を一時的に記録する小さなデータファイルです。利便性向上やサイト利用状況の分析に用いることがあります。個人を特定するための手段としては限定的に使用します。
収集する情報
当事務所は以下の種類の情報を、適法かつ公正な手段で収集します。収集目的を明確にし、過剰な情報収集は行いません。
利用者から提供される情報
相談や契約手続きで利用者が直接提供する情報は、案件の遂行に不可欠なため収集します。提供は任意ですが、未提供の場合はサービス提供に制約が生じる可能性があります。
- 氏名、住所、生年月日、連絡先（電話番号、メールアドレス）
- 相談内容、家族構成、収益・年金に関する情報
- 本人確認書類の写し（必要時）や委任状などの手続き書類
- 医療記録や障害に関する情報（案件に必要な範囲で収集）
- 契約・請求に関する支払情報（振込先など）
- ご家族や代理人から提供される関連情報（同意に基づく場合）
自動的に収集される情報
当事務所のウェブサイトでは、サービス向上やアクセス解析のために自動的に情報を収集することがあります。これらは個人を特定しない形で利用します。
- IPアドレス、ブラウザ種類、アクセス日時
- 利用ページや滞在時間、クリック履歴などの行動データ
- クッキーや類似技術によるセッション情報
- デバイス情報（OS、画面サイズ等の技術情報）
- エラーログやパフォーマンスデータ
- 当事務所では、自動処理を用いて問い合わせの優先度判定や書類作成支援、詐欺検知などを行うことがあります。個別の重大な影響を生じさせる自動決定を行う場合には、事前に仕組みの説明や人による審査の機会を設けます。自動処理に関する詳しい情報や希望する対応（例：人による確認）は、YoriOLawへお問い合わせいただけます。
第三者から受領する情報
必要に応じて、関係機関や協力する専門家から情報を受領することがあります。受領は業務遂行のために限定し、適切な管理を行います。
- 行政機関や年金機構からの照会結果
- 医療機関や福祉事業者からの状況説明（同意に基づく場合）
- 外部専門家や鑑定人からの報告書
利用目的
収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。目的外利用を行わないよう管理します。
- 法律相談の提供、案件処理、書類作成および手続き代行のため
- 当事務所からの連絡、面談調整、進捗報告のため
- 請求・決済処理および活動記録の管理のため
- 法令に基づく対応や裁判手続きのための情報提供
- サービス改善のための利用状況分析（匿名化された形で実施）
- 不正利用の防止およびセキュリティ管理のため
- 利用者からの同意に基づく追加的な連絡やご案内のため
- 高齢者向けサービスの継続的な改善を目的とした匿名化データの作成および統計分析。これにより年金手続きや相談対応の効率化、研修・支援プログラムの設計を行います。分析は個人が識別されない形で実施し、サービス品質向上のためにのみ利用します。
処理の法的根拠（参考）
当事務所は個人情報の取り扱いに際し、契約の履行、法令の遵守、正当なメリットの追求および利用者の同意といった根拠に基づいて処理を行います。日本国内の法令を優先します。
- 契約の履行（弁護士業務の提供に必要な処理）
- 法令に基づく義務の履行（裁判所・行政への届出等）
- 当事務所の正当なメリット（サービス品質の維持・改善等）
- 利用者の明示的な同意がある場合の処理
適用される法令と国際基準
EU一般データ保護規則（GDPR）に準じる要求が関連する場合、当事務所は適切な管理を行います。日本国内での業務を主としているため、個別の国際移転やGDPR適用はケースに応じて対応します。
- データ主体はアクセス権を行使できます（開示請求）
- 訂正や削除の要請については法令と業務上の必要性を踏まえて対応します
- 処理に異議がある場合は根拠を確認の上で対応方針を提示します
- データポータビリティの要求は対応可能な範囲で検討します
- 自動処理・プロファイリングに関する情報は必要に応じて説明します
- 正当なメリットに基づく処理：YoriOLawは契約履行や法令遵守に加え、業務改善や不正行為の防止といった合理的な事業上のメリットに基づき個人データを処理する場合があります。その際は利用者の権利およびメリットを考慮したメリット衡量を実施し、不メリットを軽減するための措置を講じます。該当する処理に異議がある場合はご連絡ください。
クッキーの利用について
当サイトではユーザーの利便性向上やアクセス解析のためにクッキーを利用します。個人を直接特定する情報は含めず、ブラウジングの利便性向上に限定して使用します。
使用するクッキーには、セッションクッキー（ブラウザ終了で消滅）と永続クッキー（再訪時に識別）があります。これらはサイト機能維持やアクセス解析に使用します。
目的別には必須クッキー、機能性クッキー、分析・解析用クッキーに分類されます。必須クッキーはサイト利用に不可欠なため無効化できない場合があります。
ブラウザの設定でクッキーの受け入れを拒否したり、既存のクッキーを削除したりできます。ただし、その場合は一部の機能が利用できなくなる可能性があります。
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第三者提供と共有
当事務所は業務遂行に必要な範囲で第三者と情報を共有することがあります。共有先は厳選し、秘密保持および安全管理措置を講じます。
- 裁判所、行政機関、年金機構など法的手続きに必要な公的機関
- 医療機関、福祉事業者、外部専門家（鑑定人、調査会社）で業務上必要な場合
- 決済代行業者や会計・税務の専門家（支払処理や帳簿管理のため）
- 委託先（システム運用、発送等を業務委託する場合）
- 法令に基づく場合や人の生命・財産保護のために必要な場合
- 共有先の例：裁判所・行政機関、業務連携する弁護士・司法書士、会計事務所、外部のIT運用事業者など。共有は業務遂行に必要な最小限の範囲に限定し、機密保持契約や委託契約を締結して安全管理を徹底します。YoriOLawが第三者に提供する場合は、目的と範囲を明示します。
国際的なデータ転送
原則として国内での保管・処理を行いますが、業務上必要な場合は適切な安全対策を講じた上で第三国への転送を行うことがあります。その際は契約や標準契約条項などの措置を検討します。
国際転送を行う場合には、受領者の安全管理措置や契約的保護措置を確認し、必要に応じて追加の技術的・組織的対策を実施します。
保有期間
当事務所は個人情報を業務遂行に必要な期間保有します。法令で定められた保存期間を遵守し、不要になった情報は適切に廃棄します。
契約関係の記録や顧客管理情報は、関連法規や訴訟対応の観点から所定の保存期間保持します。
お問い合わせや相談の記録は対応履歴として一定期間保存し、サービス改善や紛争対応のために利用することがあります。
アクセスログやシステムログはセキュリティ管理および分析目的で一定期間保管しますが、個人を識別しない形での集計にも利用します。
保有期間終了後または利用目的が達成された場合は、安全な方法で情報を消去または匿名化して再利用できないようにします。
安全管理措置
個人情報の漏えい、毀損、改ざんを防ぐために、アクセス管理、通信の暗号化、職員教育、委託先管理などの技術的および組織的対策を講じています。状況に応じて継続的に改善を行います。
- アクセス権限の管理とログ監査
- SSL/TLSによる通信の暗号化とバックアップ運用
- 従業員への教育・誓約と委託先の監督
利用者の権利
利用者は自身の個人情報に関して開示、訂正、削除、処理の制限、第三者提供の停止等を請求する権利を有します。請求は所定の手続きに従い受付けます。
- 開示請求：保有する個人情報の開示を求めることができます。
- 訂正請求：不正確な情報の訂正を求めることができます。
- 削除請求：保有目的が達成された情報の削除を求めることができます（法令上の制約がある場合を除く）。
- 処理制限の請求：特定の処理について制限を求めることができます。
- 移転請求：可能な範囲で自身のデータの移転に関する相談を受け付けます。
- 異議申し立て：正当なメリットに基づく処理に対する異議を申し立てることができます。
- 苦情の提出：当事務所の処理に関する苦情はまず当事務所へご連絡ください。適切に対応いたします。
- 監督機関への苦情申立て権：まずはYoriOLawの窓口へご連絡ください。〒382-0834 長野県上高井郡高山村水中1丁目8番地、電話 +817024870887、事業者番号 5788938879211（2026年2月14日現在）。当事務所で解決しない場合は、個人情報保護委員会等の監督当局へ申立てを行うことができます。
データ権利の請求
YoriOLawでは、お客様が保有する個人データに関するアクセス、訂正、削除、処理制限、データ移転の要求を受け付けます。ご希望の内容と本人確認書類を添えてお申込みください。手続きは法律と当社ポリシーに従って丁寧に対応します。
info@yoriolaw.pro
通常の回答期間はお申込み受領後30日以内です。追加確認が必要な場合は最大で90日まで延長することがあります。その場合は、理由と予定期間をお知らせします。
マーケティング通信
YoriOLawは、法務サービスや無料相談会、イベント情報など、お得な情報をメールや電話でお届けすることがあります。配信内容はお客様の関心に合わせて調整しています。
配信停止をご希望の場合は、受信メール内の「配信停止」リンクをクリックいただくか、privacy@yoriolaw.pro 宛てにその旨をご連絡ください。処理には数営業日かかる場合があります。
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